Красиво сказать нет примеры. Как вежливо отказать человеку, не обидев его. Варианты различных ситуаций

Не умеете отказывать людям и это мешает вам жить? Вы считаете себя слабым человеком и каждый раз ругаете за то, что согласились в очередной раз помочь своему коллеге? Не корите себя, вы добрый человек. Но если вы не научитесь говорить «нет», вами будут пользоваться окружающие. Как сказать «нет», читайте ниже.

Объясните причину

Не знаете, как сказать «нет»? Объясните причину. Не оправдывайтесь, а просто расскажите, почему не сможете сделать то, что вас просят. Например, коллега в очередной раз хочет, чтобы вы просмотрели и подкорректировали его отчеты. Но для этого вам нужно задержаться. Вы не имеете ни малейшего желания сидеть дольше положенного времени. Не стыдитесь этого. Скажите, что если завтра у вас будет время, то вы глянете его бумаги, а сегодня рабочий день закончен и вы хотите пойти домой.

Не врите. Люди всегда чувствуют, когда им говорят неправду. Друзья попросили вас помочь сделать генеральную уборку на даче. Да, вы работаете в клининговой компании и хорошо умеете наводить чистоту. Но сегодня ваш выходной день. Так и скажите друзьям, что вы устали и планируете заняться своим домом и отдыхом.

Предложите альтернативу

Как сказать «нет» и при этом никого не обидеть? Предложите альтернативный вариант. Лучший друг просит вас помочь с переездом во вторник вечером. Но в среду у вас важная конференция, к которой нужно подготовиться. Предложите товарищу подождать до выходных. В субботу вы сможете уделить весь день тому, чтобы перевезти вещи и помочь их распаковать. Такой вариант не звучит обидным. Особенно если вы расскажете, как важен тот доклад, к которому вы будете готовиться. Если другу не срочно, он согласится на ваши условия. Ну а если ему просто необходимо перевезти все свои пожитки, то он может нанять грузчиков. Не бывает безвыходных ситуаций.

Не бойтесь обидеть

Вы думаете, что на вас свет клином сошелся? Нет, это не так. Если вы откажете человеку, он сможет это пережить. Вы же не будете говорить «нет», не имея на то причины. Значит, ваша совесть должна быть чиста. Если сосед просит вас приютить его кошку на выходные, как сказать «нет»? Вы можете честно объяснить, что боитесь, что животное в незнакомой обстановке может пометить ваш любимый ковер или испортить ремонт, который вы закончили на прошлой неделе. Вы можете предложить альтернативу: ходить к соседу и кормить кошку у него дома. После такого предложения вы видите сомнения в глазах оппонента? Но если сосед не доверяет вам ключи, то стоит ли вам чувствовать себя неудобно за то, что вы не можете взять кошку? Конечно, нет.

В первую очередь нужно отстаивать свои интересы. Да, это звучит очень эгоистично, но ведь жизнь-то ваша. Нет смысла помогать всем и каждому и бояться кого-то обидеть.

Всегда говори "да"

Вы смотрели одноименный фильм? Он очень хороший. Правда, там главный герой постоянно говорил на все "нет". И ему прописали говорить на все «да». Его жизнь резко изменилась. Как говорить людям «нет» правильно? Чтобы это понять, попробуйте в течение трех дней на все предложения отвечать «да». Это кажется глупо и бездумно? А разве не так же вы поступаете, когда не можете набраться смелости отказать человеку? Говоря на все «да», вы поймете, как это глупо, и потом вам будет проще сказать «нет». Оригинальный способ - самый действенный. Вы сможете понять, что для вас на самом деле важно, а что второстепенно.

Не извиняйтесь

Как сказать «нет»? Пошаговое руководство выглядит следующим образом. Вам поступает предложение. Следует его оценить, и если оно вас по каким-то критериям не устраивает, стоит от него отказаться. И в этот момент язык может не послушать ум и согласиться. Как с этим бороться? Если человек, который стоит перед вами, вам симпатичен, ему будет сложнее отказать. Вы можете сказать «нет», а потом начать извиняться. Таким образом вы потеряете свою гордость в глазах собеседника. Если вы не можете что-то сделать, зачем извиняться? Вы же не будете долго петь себе дифирамбы, если согласитесь помочь человеку.

Отложите решение

Если вышеперечисленные советы, как говорить людям «нет», вам не подходят, попробуйте воспользоваться следующим способом. Не отвечайте человеку. Ну, точнее, говорите, что вы сейчас принять решения не можете, но обязательно подумаете. Например, знакомый попросил вас перекопать огород в субботу. Ну кто может согласиться с таким предложением? Тем более это не лучший друг. Скажите, что не знаете своих планов на субботу и сообщите о своем решении позже. Второй раз предлагать вам человек уже не осмелится. Ведь вы сказали, что подумаете, значит, у вас нашлись более важные дела. И так можно поступать со всем, что вам неприятно. Не нужно отказывать. Поверьте, большинство этих задач больше вас никогда не коснется. Они как-то решатся сами собой, не потребовав непосредственно вашего вмешательства.

Будьте любезны

Как сказать "нет" и отказать? Человек всегда себя чувствует приятней, когда не обижает своего собеседника. Поэтому сначала всегда следует благодарить за предложение. Ведь именно к вам, а не к кому-то другому обратились. Это должно тешить ваше самолюбие. Поэтому скажите: "Спасибо большое за предложение, но я вынужден вам отказать". Это вежливая форма. В нее можно облечь что угодно, и оно будет звучать приятнее. И главное, вы будете себя чувствовать хорошо, и ваша совесть не будет ныть, что вы не можете помочь. Если вы приняли решение отказать, не сворачивайте с выбранного пути, даже если ваш собеседник настаивает. Проявите твердость. Но не повышайте голоса и не кричите. Слишком комично выглядит человек, который разгорячился и, переставая контролировать свои эмоции, начинает орать: "Ну я же сказал тебе "нет", чего тут непонятного?" Будьте сдержаны и улыбайтесь. Это подсластит пилюлю отказа.

Невозможно всем угодить

Как правильно отказать, как сказать «нет», мы описали выше, а теперь разберем, почему нужно учиться это делать. Человек не может для всех быть хорошим. Помогая одним, вы отнимаете время у других. Если вы помогаете другу, вы не проводите время с родителями, а если обедаете у мамы, обижается девушка, которая тоже претендует на ваше свободное время. Поэтому приходится выбирать. И в приоритете всегда должно быть Если ваша мама считает вас плохим сыном, а вы навещаете ее три раза в неделю и ежедневно звоните осведомиться о ее здоровье, то, вероятнее всего, она ошибается. Она просто не встречала плохих сыновей. Но жить с ней вы не можете. У вас должно быть свободное время. Поэтому попробуйте найти маме занятие и не мучиться во время отказа провести у нее все свои выходные. Старайтесь держать баланс. Нарисуйте круг и разделите его на сектора: дом/друзья/семья/работа/любовь. И подумайте, каждому ли сектору вы уделяете достаточно времени? Если нет, меняйте ситуацию. Нужно уметь держать баланс.

Не будьте тряпкой

Если вы все время помогаете близким, друзьям и коллегам, то, скорее всего, они привыкли к этому и воспринимают вашу выручку как должное. В народе это называется «сели на шею». Из этого порочного круга выйти трудно. Попробуете один раз отказать и выслушаете гору негодования. Причем вы просто люди привыкли на вас ездить, а когда лошадь упрямится, ее нужно посильнее подхлестнуть или дать сахарка. Будьте осторожны: и то, и другое одинаково опасно. Если вы не можете помочь коллеге в выходные поклеить обои, так и скажите. И если он будет намекать, что так друзья не поступают, скажите, что у вас есть другие друзья, которые не меньше его нуждаются в вашей компании. Причем им-то от вас ничего не нужно. Может быть и такое, что ваш одноклассник решит отметить свой день рождения на вашей даче. Вам не хочется этого, но он настаивает. А в качестве сахарка обещает вам, что придет девушка, которая вам обязательно понравится. И вы не знаете, как поступить. Подумайте, стоит ли случайная знакомая разбитой посуды, сломанной мебели и беспорядка, который точно будет после вечеринки. Скажите «нет». Дача - это ваша собственность, и вы имеете право распоряжаться ей, как вашей душе угодно.

Хорошо, когда вы можете кому-то помочь советом или делом, но будьте осмотрительны. Прислушивайтесь к себе и уважайте свое мнение. Если вы чего-то не хотите, попробуйте отказаться, если не получается, отложите решение. Прочитайте еще раз статью, выберете советы, которые вам понравились больше всего, и начинайте применять их с завтрашнего дня, а, может быть, удастся сделать это уже сегодня.

Многие люди, совершенно не способны отказывать, а другие этим умело пользуются, превращаясь в манипуляторов. Это неправильно. Нужно учиться отказыать грамотно и вежливо, но при этом твердо и однозначно.

Перед тем, как научиться отказывать стоит выяснить причину, по которой люди не умеют отказываться и выполняют каждую просьбу, хотя это им сильно мешает в жизни. Чаще всего люди боятся сказать нет, так как не уверены, что после отказа дружба сохраниться. Это совершенно неверная позиция, так как постоянным самопожертвованием невозможно заслужить ни дружбу, ни, тем более, уважение.

Как вежливо отказать человеку

Существует три основных техники отказа, которые будут подробно рассмотрены далее.

Отказать, не говоря нет

Иногда, чем проще и доступнее будет сформулирован ответ на просьбу, тем быстрее просителю станет понятна тщетность его требований. Простой отказ заключается в произнесении слова «нет». Однако многим бывает сложно отказать напрямую, или субординация не позволяет этого сделать. В этих случаях стоит применить технику мягкого отказа.

Мягкий отказ

Применение данного метода, позволяет несколько сгладить категоричность отказа. Чтобы вежливо отказывать людям, на первом этапе необходимо проявить внимательность и учтивость к просителю. Если его вопрос не совсем ясен, необходимо уточнить все делали. А вдруг все-таки существует возможность ему помочь? Если такой возможности нет, то необходимо мягко сказать, что это дело находиться в компетенции другого человека, а у вас нет времени, и вы не сможете помочь. Обязательно стоит подчеркнуть, что, отвечая отказом, вы очень сожалеете. Нужно подготовиться к тому, что проситель начнет давить на жалость или угрожать. В этой ситуации, ни в коем случае нельзя вступать в полемику, а лишь повторить отказ.

Смешанный отказ

Этот способ чем-то напоминает технику работы с возражениями клиентов при продаже. Используя такой метод можно дать отпор даже самому способному манипулятору. Единственное условие, это - полное спокойствие при разговоре и твердое намерение отстоять свою точку зрения. При диалоге с настойчивым просителем очень эффективно повторять его последние фразы – это один из методов, как отказать, не говоря нет. Все дело в том, что повторения дают манипулятору понять, что отказ не связан с тем, что человек не понял просьбы.

Когда будете отказывать, надо всегда помнить, что, принимая такое решение, вы всего лишь отстаиваете свое собственное мнение, и совершенно не нарушаете, чьих то прав.

Как отказать в просьбе

Иногда нам очень сложно отказывать человеку, особенно тогда, когда он настаивает на вашей помощи. Перед вами встает выбор: отказаться, обидев человека, или выполнить просьбу, но получить массу трудностей и проблем. При этом довольно часто мы выбираем второй вариант, и, выходя вон из кожи, выполняем просьбу человека.

Если просящий обиделся на вас за отказ, подумайте, почему он так поступает. Бывают случаи, когда кто-то оказывает вам услугу и, затем ждет от вас ответного шага. При этом его просьба – это на самом деле требование, которое облачено в просьбу только из вежливости. Это очень сложная ситуация, поэтому постарайтесь не попадаться в такие сложные случаи, и никогда не просите человека об услуге, если вы знаете, что он может потребовать что-то взамен в скором времени. В таких случаях вы можете предложить человеку какую-то альтернативу, то есть помощь в другой форме.

Если человек просит что-то чересчур настойчиво, то, как правило, это обычный манипулятор. В основном такие люди не способны оказывать помощь, и от них каких-либо серьезных услуг в принципе не дождешься. Возможно, вы когда-то уже помогали ему, поэтому он повторно обращается к вам. И если вы в этот раз выполните его просьбу, то он будет просить вас еще, еще и еще до бесконечности.

Вы можете не объяснять причины отказа, это ваше право, но, к сожалению, очень часто просящий начинает спорить с вами, вы можете даже солгать, что неприятно, лишь бы закончить этот вопрос. Не нужно сидеть и оправдываться перед человеком, просто скажите, что не можете выполнить его просьбу, и все.

Если вам неудобно отказывать, но и выполнить его просьбу вы не в силе, то вы можете предложить просящему помочь решить вопрос по-другому. Обязательно начните разговор с того, что вы очень хотели бы помочь ему, но учитывая те или иные обстоятельства, вы не можете сделать это сейчас. Но можете помочь по-другому, и с удовольствием это сделаете. Возможно, такой отказ будет принят положительно, и вы не испортите отношение с этим человеком.

Помните, никто не вправе заставлять вас делать что-то. Если вы решили отказать в просьбе, отказывайте смело, возможно, этот человек обидеться на вас потом, но нужно выбирать то, что вам удобно – пережить обиду этого человека или получить уйму проблем и неприятностей.

Как отказать руководителю

Руководитель нагружает вас большим объёмом дополнительной работой? Как не дать использовать себя и при этом не быть уволенным? Как отказать руководителю? Большинство сотрудников эти вопросы задают себе хотя бы один раз в жизни. Оказывается, необходимо лишь научиться говорить «нет». Если же вы в самом начале своей работы дадите начальнику понять, что умеете отказывать, то в дальнейшем у него не появится желания нагружать вас заданиями сверхурочно.

Необходимо разобраться в причинах такого поведения вашего руководителя. Осмотритесь вокруг. Задерживаются ли ваши коллеги после работы или начальник считает слабым звеном только вас? В первом случае вам надо выбрать: присоединяться ли к труженикам или покинуть компанию, так как идти против коллектива будет сложно. Возможно, он решил, что вы просто не сможете ему отказать. И при всём при этом он не сомневается в вашем профессионализме и, возможно, считает одним из лучших. Он вряд ли бы доверил важную работу плохому сотруднику.

Установив причину, вы вполне можете потребовать повышения по должности или прибавки к вашей заработной плате. Руководитель сам должен об этом позаботиться, однако практика показывает, что такое случается крайне редко.

Как бы случайно поинтересуйтесь, будет ли оплачиваться дополнительная нагрузка. Следует показать руководителю, что вы уважаете себя и свой труд и не станете работать бесплатно. Поэтому когда вас будут нагружать дополнительной работой, поинтересуйтесь, какую доплату вам предоставят, после его выполнения.

Ни в коем случае не показывайте своего страха перед руководителем, он такой же человек, как и вы, и, несомненно, с ним тоже можно договориться. Откажитесь от сверхурочной работы, напомнив руководителю о трудовом договоре, где тщательно прописан график вашей работы.

Возможно, что начальник не помнит, что некоторый вид работ не входит в ваши должностные обязанности. Сообщите ему об этом в вежливой форме, и, скорее всего, инцидент будет исчерпан. Отказывать не так сложно, как кажется.

Чтобы отказать руководителю, объясните ему, когда в следующий раз он подойдёт к вам с просьбой, что вы уже заняты работой, и дополнительная нагрузка может сказаться на качестве. Возможно, что для него на настоящий момент важнее выполнение той работы, с которой он к вам обратился, а текущие задания можно и отложить.

Если вам не удастся найти общий язык с вашим руководителем, и вы по прежнему не знаете, как отказать руководителю, то в конце концов, на одной организации свет клином не сошелся. Оставьте это место.

Многим людям очень трудно отказать в просьбе близким или друзьям, даже если, выполняя просьбу, человек отодвигает собственные планы и интересы. Готовность помочь – замечательная черта, но как определить границу между отзывчивостью и безотказностью? Как правильно отказывать?

Почему так трудно говорить «нет»

Труднее всего отказывать самым близким людям. Кажется, что наш отказ будет выглядеть грубо, и ребенок или близкий родственник обидится и перестанет общаться. Этот страх толкает на то, чтобы обязательно выполнить просьбу.

Мы боимся создать конфликт своим отказом. Нам кажется, что, если не согласится выполнить просьбу, человеку будет неприятно и он рассердится. В условиях современной жизни, когда стрессовые ситуации встречаются довольно часто, а уровень агрессии в отношениях достаточно высок, мы стремимся любым путем избежать развития конфликта и не отстаиваем свои интересы.

Еще одна причина безотказности – страх остаться в одиночестве. Такое чувство движет нами, когда мы присоединяемся к большинству, хотя на самом деле имеем другое мнение. Мы начинаем сомневаться в правильности своей позиции и соглашаемся против воли.

Соглашаться на любую просьбу нас может толкать доброта. Это качество очень ценится и поощряется окружающими, и мы сами начинаем гордится такой чертой своего характера. Однако именно это заставляет нас всегда входить в положение просящего, сочувствовать и выполнять просьбу.

Мы можем бояться потерять возможность в будущем. Нам кажется, что если откажем в просьбе начальнику, то и он в дальнейшем не пойдет нам на встречу. А если не согласимся выполнить желание друга, даже по объективным причинам, то не сможем рассчитывать в будущем на помощь и поддержку с его стороны.

Еще одной причиной может быть нежелание рушить отношения, даже приятельские. Некоторые люди воспринимают отказ в просьбе, как абсолютное неприятие и после этого прекращают любое общение.

Безотказность – это плохо!

Чтобы научится бороться с безотказность, необходимо понимать, почему не стоит всегда выполнять просьбы окружающих и к каким негативным результатам это может привести.

Как отмечают психологи, безотказных людей очень часто считают слабохарактерными. Вы должны понимать, что путем выполнения любой просьбы нельзя завоевать уважение и доверие окружающих. А со временем близкие, друзья, коллеги по работе просто начнут пользоваться вашей мягкостью и добротой.

Чтобы чувствовать себя целостной и свободной личностью, необходимо соблюдать баланс. Взаимопомощь и взаимовыручка необходимы, но при этом не должны страдать ваши интересы и принципы. Всегда необходимо анализировать ситуацию, не стесняться просить время, чтобы обдумать просьбу и принять решение.

Очень многие из нас не хотят бороться с внутренними проблемами. Распространенная фраза: «Умейте говорить нет!» знакома каждому, но не все хотят этому учиться. Произнося отказ, мы внутренне готовимся к негативной реакции, поэтому часто выбираем легкий путь и соглашаемся.

Если начать анализировать свои мысли и поведение в подобной ситуации, вы поймете, что перед тем как дать ответ, мало обдумали все «за» и «против». И уже только согласившись, вы можете вспомнить, что нарушаете свои планы, которые были для вас важны.

Как правильно отказать

Основные правила грамотного отказа можно сформулировать так:

отказывайте спокойно;
не оправдывайтесь;
ведите себя уверенно;
предложите альтернативный вариант.

Во время разговора не нужно позволять обиде, возмущению или агрессии взять над вам верх. Не уходите в защиту. Ваше «нет» должно быть спокойным и доброжелательным. Вы должны понимать, что отказать – это вовсе не значит испортить отношения или поссориться. Вас просят, поэтому вы имеете право, как согласиться, так и отказать в просьбе.

Когда начинаете оправдываться, вы даете возможность просящему начать вас уговаривать и давить на вас. На любые самые веские аргументы всегда можно возразить.

Если не обойтись без объяснения причины, то скажите собеседнику, что вы сожалеете, сошлитесь на обстоятельства, не зависящие от вас, например, на более раннюю договоренность, которую уже нельзя изменить. Не стоит говорить, что у вас просто нет настроения или вы очень устали. Просто будьте уверены в своем решении, чтобы оно не звучало как оправдание или отговорка.

В некоторых случаях вместо того, чтобы объяснять причину отказа лучше предложить альтернативный вариант решения проблемы, в котором друг или коллега могут обойтись и без вашей помощи.

Умейте говорить о том, что помощь не соответствует вашим сегодняшним потребностям и приоритетам. Нет ничего страшного, если вам необходимо потратить время на решение собственных проблем.

Очень действенной психологи называют фразу: «Мне кажется вы выбрали не совсем подходящего человека». Сошлитесь на то, что для выполнения просьбы вам просто не хватает знаний и опыта. Лучше всего прямо сказать об этом, чем зря обнадеживать собеседника. Найти опытного специалиста будет лучшим вариантом для вашего друга или знакомого.

Прямо сказать о том, что вы не можете выполнить просьбу – хороший вариант. Мы сами себе ставим барьеры, которые мешают говорить открыто и честно. Знайте, что просящий человек меньше всего хочет, чтобы его обманывали или понапрасну обнадеживали, он хочет точно знать сможете вы ему помочь или нет.

Как нельзя отказывать

Главные ошибки, которые совершают люди, когда отказывают, происходят и-за того, что мы хотим быть вежливыми и тактичными. Но эффект получается противоположный. Психологи рекомендуют при отказе говорить четко и смотреть на собеседника. Если вы будете отводить глаза и что-то мямлить создастся впечатление, что вы просто пренебрегли просьбой.

Отказывать всегда тяжело. Ребенку - в сотой игрушке, коллеге - в просьбе взять сверхурочные, маме - в том, чтобы приехать, когда у вас совсем нет сил и другие планы, подруге - в том, чтобы "только попробовать" пятый пирожок, "ведь она же так старалась!".

Однако, если никому никогда ни в чем не отказывать, окружающие уютно и надежно устроятся у вас на шее и будут ехать, пока вы не ляжете пластом. Поэтому отказывать придется. Учимся делать это вежливо и мягко, но так, чтобы ни у кого не возникло сомнений в ваших намерениях.

Итак, как сказать "нет":

1. Не отвечайте сразу

Возьмите паузу, можете даже прямо сказать: "Мне нужно подумать". Это даст вам время для того, чтобы собраться с мыслями и выстроить аргументацию, если вдруг ваш собеседник начнет настаивать. Чаще всего этого, кстати, не происходит.

Вспомните, когда вам последний раз отказывали? Разве это привело к вашей обиде на всю жизнь? Нет, скорее всего, вы восприняли отказ, как дополнительную информацию и просто поменяли свой план действий. Однако, изредка попадаются люди, которые слишком редко слышат слово "нет", им требуются дополнительные аргументы.

2. Не извиняйтесь чересчур много

Вы вправе распоряжаться собой, своим временем, деньгами и другими ресурсами. Даже если вы отказываете ребенку в походе в парк аттракционов или в покупке очередной игрушки, не стоит рассыпаться в извинениях. У вас есть свои причины, вы исходите из них. Вряд ли вами руководит жадность или желание обидеть.

Та же самая логика действует и в других ситуациях, вы имеете право на отказ. Достаточно проявить вежливость и извиниться один раз за то, что вы не можете помочь в том или ином вопросе.

3. Не вдавайтесь в подробности

Будьте лаконичны в своем отказе, достаточно просто сказать: "Мне очень жаль, но я не смогу вам помочь", "Извините, ничего не получится". Даже простая и короткая фраза "Сегодня не выйдет" - уже достаточное обоснование.

Любые попытки в подробностях описать ситуацию похожи на оправдания. Кроме того, они дают возможность втянуть вас в ненужную дискуссию или надавить на чувство вины, чувство долга и другой простор для манипуляций.

4. Станьте "зеркалом" собеседника

Ваши ответы должны быть абсолютно симметричны. Например, коллега просит вас взять на себя часть его работы, у вас хватает своих дел, поэтому помочь ему вы не можете.

Мне нужно сделать вот эту работу до пятницы, ты не мог бы мне помочь?
Я понимаю, что тебе нужно сделать эту работу до пятницы, но помочь тебе я, к сожалению, не могу.
Но мне очень нужно!
Я понимаю, что тебе это очень нужно, но помочь все равно, к сожалению, не могу.

Раз за разом проговаривайте фразу собеседника, заканчивая ее отказом, никакие дополнительные аргументы вам не понадобятся.

5. Эффект заезженной пластинки

Вы когда-нибудь сталкивались с тем, как отказывает ребенок? Ну конечно, сталкивались, кто не уговаривал ребенка съесть вот эти очень вкусные овощи и вот эту очень полезную рыбу! Ребенок повторяет свое "нет" и "не буду", пока вы не сдадитесь. Просто последуйте в следующий раз его примеру.

6. Дайте короткое пояснение

Если вам неудобно отказать, без объяснения причины, например, вам приходится отказывать родителям или кому-то из близких друзей, вы вполне можете назвать причину вашего отказа, давая понять, что вы совершенно не в силах изменить обстоятельства. Например: "Я бы и рада заехать вечером, но мне придется доделать срочную работу, так что я не смогу".

7. Предложите альтернативу

Да, вы не можете помочь человеку прямо сейчас, но, возможно, сможете найти время завтра или в другой раз, когда у вас будут свободные ресурсы. Получив отказ, человек не обидится и будет знать, что он все еще может на вас рассчитывать, если возникнет нужда и у вас будет время и желание помочь.

8. Узнайте подробности

Сколько точно времени это займет? Можете ли вы начать без меня? Давайте перенесем это на другое время? Моделируйте ситуацию до тех пор, пока она не станет удобной вам. Умение отказывать - это не признак неуступчивость, а признак рациональности. Если вы не можете уделить время чужому вопросу, толку от вашей помощи все равно не будет.

9. Отложите решение

Попросите время на то, чтобы принять решение. Практика показывает, что половина проблем отпадет еще до того, как вам нужно будет дать окончательный ответ. Ну и второй раз к человеку с одной и той же просьбой обратиться психологически сложнее.

Ну и, конечно, самый простой и эффективный способ кому-либо сказать, просто сказать "нет". Есть такое психологическое упражнение для поднятия самооценки - целую неделю отвечать "нет" на любую просьбу и вопрос. Сначала это слово дается очень нелегко, но уже через несколько дней замечаешь, что отказывать становится все легче и чувства вины уже не возникает. Конечно, вы не всегда и не всем будете отказывать, но само осознание того, что вы это можете, уже делает жизнь намного легче и местами приятнее.

Я не умею отказывать. То есть, конечно, пытаюсь сказать нет вежливо, но у меня это очень редко получается. Обычно все мои попытки вежливо отказать и при этом не задеть человека заканчиваются либо обидой, либо фразой «ну хорошо, я посмотрю, что можно будет сделать». Самый крайний случай - это . Не знаю, бывает ли обман маленьким, во благо или наполовину правдой. Это ещё более сложный вопрос.

Постоянно обманывать - не очень хороший выход, который в итоге всё равно приведёт к конфликту, так как вы окончательно запутаетесь и заврётесь.

Как отказать своему начальнику, который в очередной раз просит вас остаться после работы? Как сказать твёрдое «нет» своим родственникам так, чтоб они не обиделись? Как дать понять своим друзьям, что в данный момент вы не можете им помочь?

На самом деле вариантов есть огромное множество, просто мы о них не знаем.

Ваше предложение звучит очень заманчиво, но, к сожалению, сейчас у меня слишком много дел

Фразой «это звучит очень заманчиво» вы даёте понять человеку, что его предложение вас заинтересовало. А вторая часть говорит о том, что вы бы с удовольствием поучаствовали (или помогли), но в данный момент у вас слишком много срочных задач.

Красивый отказ, но по своему опыту могу сказать, что для близких друзей или родственников он подойдёт один-два раза, да и то не подряд. Если вы откажете им подобным образом в третий раз, в четвёртый вам уже никто ничего не предложит. Особенно это касается , пикников и других развлекательных мероприятий.

Помните, один-два раза - и потом либо поменяйте круг общения (вы же почему-то им постоянно отказываете?), либо сходите уже наконец хоть куда-нибудь. Вдруг вам понравится?

Зато для людей, которых вы видите не так часто, этот ответ отлично подойдёт.

Мне очень жаль, но когда в последний раз я делал/а то-то и то-то, получил/а негативный опыт

Душевная или эмоциональная травма - ещё один любопытный вариант. Только садист будет продолжать настаивать, чтоб человек сделал то, что ему не понравилось. Или законченный оптимист с лозунгом «А вдруг второй раз будет лучше?!».

Хотя с некоторыми бабушками, старающимися накормить исхудавшего отпрыска, ответы «я не ем мясо», «у меня непереносимость лактозы» или «я не люблю варёные овощи» не работают.

А вот если сказать, что в последний раз после того, как вы выпили молока, целый день не могли находиться в обществе из-за проблем с желудком, вы, возможно, спасётесь. Бабуля, конечно, посмотрит на вас немного искоса и с лёгким упреком, но не будет подливать в чашку со словами: «Ну, это же домашнее, от тёти Клавы, от него ничего не будет!».

Я бы с удовольствием, но…

Ещё один хороший способ отказать. Вы с удовольствием помогли бы, но, к сожалению, не можете в данный момент. Только ни в коем случае не пускайтесь в пространные объяснения почему.

Во-первых, начиная что-то подробно объяснять, вы постепенно начинаете чувствовать себя . А во-вторых, таким образом даёте человеку возможность зацепиться за что-то в вашем повествовании и уговорить вас.

Только краткий и чёткий ответ. Никаких сочинений на тему «я бы с удовольствием, но вы понимаете, мне надо сделать…».

Если честно, я не очень в этом разбираюсь. Почему бы вам не спросить N, он в этом деле профи

Это ни в коем случае не перевод стрелок.

Если вас попросили что-то сделать или помочь советом, а вы не чувствуете себя достаточно компетентным, почему бы не предложить того, кто в этом действительно разбирается? Так вы не только не обидите человека, но и покажете, что вам не всё равно и вы стараетесь помочь чем можете.

Я не могу сделать этого, но с удовольствием помогу с…

С одной стороны, вы отказываетесь делать то, что вам пытаются навязать, с другой - всё же помогаете и при этом сами выбираете то, что хотите делать.

Ты выглядишь отлично, но я в этом не совсем разбираюсь

Что делать, если подруга купила платье, которое, мягко говоря, ей не очень подходит. Тут возникает дилемма «кто больше друг» - тот, кто скажет правду, или тот, кто скажет, что она выглядит великолепно во всех нарядах?! Это касается не только внешности, но и выбора квартиры, работы и спутника жизни, в конце концов.

Но кто мы такие, чтоб свободно рассуждать на тему моды? Если бы мы были, например, известными дизайнерами, тогда могли бы критиковать и сразу же предложить несколько других вариантов на выбор.

А если нет? Тогда либо сказать всё как есть, если вы уверены в адекватности подруги или друга, либо перевести стрелки на какого-нибудь селебрити из мира .

Это звучит здорово! Но у меня сейчас, к сожалению, очень плотный график. Давайте я перезвоню вам…

Такой ответ прекрасно подходит, когда вариант интересен, но сейчас вы действительно не в состоянии помочь. Так вы не только не обижаете человека, но и оставляете для себя возможность присоединиться к заинтересовавшему вас предложению немного позже.

Ещё на лекциях по психологии в университете нас учили, что отказывать надо, начиная предложение со слова «да», а затем добавляя пресловутое «но».

Срабатывает он, правда, не всегда. Всё зависит от ситуации и от человека. Долго юлить не получится и рано или поздно придётся объяснять, почему всё-таки «нет».

Но если вы будете достаточно дипломатичны и тверды, тогда со временем люди будут знать, что если вы отказываете, то это не потому, что вам просто лень или вы не желаете иметь с ними никаких дел, а потому, что вы очень занятой человек и обязательно сможете, но немного позже. В конце концов, люди должны научиться уважать вас и ваше мнение. Как, впрочем, и вы - чужое.